iso 9001 tentang apa

ISO 9001 adalah standar internasional yang mengatur sistem manajemen mutu (Quality Management System/QMS). Standar ini dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan kualitas produk dan layanan mereka, serta memastikan bahwa mereka memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan secara konsisten.

Tujuan utama ISO 9001 adalah untuk membantu organisasi mencapai kepuasan pelanggan dengan menyediakan produk dan layanan berkualitas tinggi secara konsisten. Standar ini berfokus pada peningkatan proses, efisiensi operasional, serta perbaikan berkelanjutan dalam manajemen mutu.